2019-11-18 10:49:49
培养目标
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
主要课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
就业方向
呼叫中心在中国经过十余年发展，已经演变成为较为成熟的产业链，集成了呼叫中心各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商，还有众多的外包服务商、信息咨询服务商等，一般银行、航空、邮政、铁道、航运、保险、股票、房地产、旅游、商厦等场所需求了较大
南通市旅游职业高级中学创建于1965年，1984年开始创办职业教育。1997年被评为国标省级重点职业中学。1998年被评为江苏省首批旅游专业现代化建设试点学校。2002年被评为江苏省职教先进集体，2003年、2006年被评为南通市职教先进集体，南通市3A级优良学校，被市旅游局确定为南通市旅游人才培训基地，2005年加入江苏省旅游职业教育集团，同年饭店服务与管理专业通过“省级示范专业”验收。学校位于狼山风景名胜区内，南依长江，东邻市行政中心。校园分为教学区、实习区、办公区、生活服务区。拥有设备先进的烹饪、面点、餐饮、客房、商贸等实习教室和学校综合实训中心。同时学校建有网络教室、多媒体教室、微机室、语音室、现代化专业示范与实习室等多个现代化教学场所。另设有弘艺楼、图书馆、教师资料室、学生阅览室、形体训练房等。各专业均有固定的校内外实习基地。多年来，学校为省内外旅游业培养了大批高素质的中高级服务和管理人才，据不完全统计，南通的各大旅游涉外饭店和大型饭店担任部门主管或厨师长职务的人员中学校毕业生约占60%，各大旅行社部门经理约占45%。1994年起学校被钓鱼台国宾馆列为定点招收人员单位之一，所选送的毕业因其优良的综合素质而获好评。
